ในยุคที่แล้ว บริษัทต่างๆ ได้ทุ่มเวลาและเงินจำนวนมหาศาลไปกับการพัฒนาบุคลากรแต่พฤติกรรมที่ก่อกวนแบบเดียวกันนี้ได้แทรกซึมเข้าไปในวัฒนธรรมธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นของโลกดิจิทัล การเพิ่มขึ้นของทีมเสมือนและระยะไกล หรือการประนามและการประณามในที่สาธารณะที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล ผู้คนต่างเลือกที่จะกระโดดลงเรือแทนที่จะทำงานผ่านความท้าทาย
ความกลัวเกี่ยวกับผลกรรมหรือการถูกปฏิเสธมักจะขัดขวาง
ไม่ให้ผู้คนพูดถึงในที่ทำงาน และจากข้อมูลของVital Smartsความล้มเหลวในการสนทนาทุกครั้งทำให้องค์กรมีค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 7,500 ดอลลาร์ ในขณะที่ผู้นำหลายคนสบายใจที่จะรับผิดชอบงบประมาณหลายล้านดอลลาร์ ความคิดในการจัดการกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์ของพนักงานสามารถสร้างความวิตกกังวลมากพอที่จะทำให้การเจรจาดังกล่าวหยุดชะงัก ท้ายที่สุดแล้วความรู้สึกจะยุ่งเหยิง
แต่การไม่มีบทสนทนาเหล่านี้ทำให้เกิดช่องว่างของความเป็นผู้นำซึ่งส่งผลกระทบต่อขวัญกำลังใจ การรักษาไว้ และผลกำไร เมื่อคุณหลีกเลี่ยงการสนทนาที่กล้าหาญ ระลอกคลื่นจะถูกสร้างขึ้นเพื่อขัดขวางการเติบโต กล่าวอีกนัยหนึ่ง การพาคนขึ้นเครื่องเพื่อพูดคุยอย่างยากลำบากอาจก่อให้เกิดความวุ่นวาย แต่ก็หลีกเลี่ยงไม่ได้เช่นกัน ดังนั้นนี่คือเจ็ดวิธีในการลงจอดอย่างปลอดภัยโดยที่ผู้โดยสารทุกคนไม่บุบสลาย
ที่เกี่ยวข้อง: พลังของการสนทนาที่ไม่สบายใจ
บายพาสอัตตา
ผู้คนมักจะรอจนกว่าสถานการณ์ระหว่างบุคคลจะต้องได้รับการสกัดกั้นจาก Navy Seal ก่อนที่จะจัดการกับมัน แต่ยิ่งคุณหลีกเลี่ยงความขัดแย้งมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีอารมณ์มากขึ้นเท่านั้น การตัดกันของรูปแบบพฤติกรรมเมื่อแรกเห็นนั้นเป็นเชิงรุกมากกว่าวิธีการแบบไม่มีจุดหมาย การสนทนาอย่างเปิดเผย ซื่อสัตย์ และโปร่งใสหลังจากเกิดปัญหาได้ไม่นานคือนิสัยที่คุณต้องการสร้าง การฝึกฝนทำให้การสนทนาสะดวกสบายมากขึ้นเพื่อรับมือในอนาคต
การเตรียมการคือราชา
จำเป็นต้องใช้เวลาในการวางแผนตอบสนองต่อสถานการณ์ที่ท้าทายที่อาจเกิดขึ้นซึ่งไม่เป็นไปตามแผน บทสนทนาที่มีสคริปต์อาจรู้สึกไม่น่าเชื่อถือและไม่จริงใจ แทนที่จะใช้เวลาคิดคำถามที่มีคุณภาพเพื่อช่วยให้เข้าใจว่าสถานการณ์มีความคืบหน้าอย่างไรและทุกคนมีบทบาทอย่างไร ลงทุนในการป้องกันและความเป็นไปได้ในอนาคต
มองข้ามพฤติกรรม
การเข้าใจเจตนาของใครบางคนมีประสิทธิผลมากกว่าการแย่งชิงบทสนทนาด้วยการตำหนิและอับอาย บทความHarvard Business Review เมื่อเร็ว ๆ นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างพลังที่เหมาะสมให้กับบทสนทนาที่ยากลำบากด้วยการถามตัวเองว่า “อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดสำหรับบุคคลนี้ในการได้ยินข้อความ” การเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นสำหรับพวกเขา เป็นการสร้างโอกาสในการทบทวนตนเอง คุณไม่สามารถโกรธและคิดถึงตัวเองในเวลาเดียวกัน
โอบกอดช่วงเวลาที่สอนได้
ผู้นำหลายคนชะลอการสนทนาที่ยากลำบากโดยเพิกเฉยต่อพฤติกรรม
ที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมขององค์กร ซึ่งนำไปสู่การสร้างอารมณ์เมื่อเวลาผ่านไป การพูดคุยถึงข้อกังวลทางอีเมลนั้นไม่มีความเป็นส่วนตัวและง่ายต่อการตีความผิด ดำเนินการเชิงรุกและจัดการอภิปรายแบบตัวต่อตัว
ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมการเรียนรู้ศิลปะการสนทนาจะทำให้คุณมีเงินมากขึ้น
มีความเห็นอกเห็นใจ
ใช้เวลาในการก้าวเข้าไปในรองเท้าของคนอื่นและระบุว่ามีปัจจัยอื่นใดที่เอื้อต่อสถานการณ์ปัจจุบันหรือไม่ ความเห็นอกเห็นใจของคุณลดโอกาสในการตอบสนองเชิงป้องกัน นอกจากนี้ ให้ไวต่อเวลาหรือสถานที่ที่เหมาะสำหรับการสนทนา ไซต์ที่เป็นกลางสามารถช่วยหลีกเลี่ยงการขัดจังหวะหรือการดักฟังได้ เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง และคำนึงถึงน้ำเสียงและภาษากาย รู้จักสิ่งกระตุ้นทางอารมณ์และขีดจำกัดของบทบาทและความรับผิดชอบของคุณ และหากคุณรู้สึกว่าถูกกระตุ้น ให้กดปุ่มหยุดชั่วคราวและหยุดพัก
นำด้วยอารมณ์ของคุณ
ตรวจสอบอารมณ์ของคุณทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังโต้ตอบและไม่แสดงปฏิกิริยาโต้ตอบ อีกวิธีหนึ่งในการป้องกันไม่ให้ความตึงเครียดเร่งตัวขึ้นคือการทำให้บทสนทนาช้าลง การควบคุมจังหวะช่วยให้คุณสามารถรวบรวมความคิดและเลือกคำที่สอดคล้องกับการกระทำของคุณ
ร่วมสร้างโซลูชัน
เมื่อทั้งสองฝ่ายชั่งน้ำหนักกัน มีโอกาสมากขึ้นที่พฤติกรรมจะเปลี่ยนไป ออกจากการประชุมใด ๆ ดังกล่าว จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเห็นด้วยกับผลลัพธ์ การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหลังจากนั้นไม่นานจะช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนและป้องกันความเข้าใจผิด และเป็นการแสดงให้เห็นว่า – ด้วยการเตรียมพร้อมที่จะฟังด้วยความเคารพและพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา – การสนทนาที่ยากลำบากสามารถกลายเป็นปฏิสัมพันธ์ที่สร้างสรรค์ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทุกคน
Credit : แนะนำ slottosod777.com
