Zomato ยูนิคอร์นด้านเทคโนโลยีด้านอาหารของอินเดีย ประสบปัญหาทั้งขาขึ้นและขาลงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา นี่คือบางส่วนของพวกเขาSwiggy อาจเป็นผู้เล่นที่ใหญ่กว่าในตลาด แต่เมื่อพูดถึงการชนะใจ Zomato เป็นผู้นำในเดือนกรกฎาคม Zomato India ทวีตว่า ” พวกคุณ kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chahiye (พวกคุณ ทานอาหารที่ปรุงเองเพื่อการเปลี่ยนแปลง) ทวีตนี้กลายเป็นไว
รัลไม่กี่นาทีหลังจากโพสต์ด้วยความชื่นชมจากไลค์ของ Ixigo,
Mobikwik, YouTube India เป็นต้น แม้แต่ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Zomato อย่าง Deepinder Goyal ก็ชื่นชมทวีตนี้
นโยบายผู้ปกครอง
นโยบายผู้ปกครองของ Zomato สำหรับทั้งชายและหญิงเป็นที่นิยมในทันทีซึ่งพิสูจน์แล้วว่าเป็น win-win สำหรับบริษัท ถูกมองว่าเป็นขั้นตอนการปฏิวัติของสตาร์ทอัพ ยูนิคอร์นแห่งฟู้ดเทคประกาศว่าจะเสนอการลาหยุดโดยได้รับค่าจ้างเป็นเวลา 26 สัปดาห์สำหรับผู้ปกครองรวมถึงคู่ที่ไม่ได้ให้กำเนิด และเงิน 1,000 ดอลลาร์ต่อเด็กหนึ่งคนเมื่อเริ่มมีอาการเมื่อคู่รักเริ่มต้นชีวิตใหม่กับลูกของพวกเขา
Deepinder Goyal ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Zomato โพสต์ในบล็อกว่า “สำหรับผู้หญิงทั่วโลก (เรามีทีมใน 13 ประเทศตามที่เราพูด) เราจะเสนอวันลาพักร้อน 26 สัปดาห์โดยได้รับค่าจ้าง หรือจะทำตามนโยบายที่ได้รับคำสั่งจากรัฐบาล แล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า เราจะเสนอ สิทธิประโยชน์แบบเดียวกัน ทุกประการให้กับผู้ชายเช่นกัน Zomato จะไม่มีความแตกต่างแม้แต่น้อยในนโยบายการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรสำหรับชายและหญิงที่ Zomato ในอนาคต”
เขากล่าวเพิ่มเติมว่า “การเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านี้มีผลกับแม้แต่ชาวโซมานที่มีบุตรภายใน 6 เดือนที่ผ่านมา”
คำตอบที่เหมาะสมของ Zomato สำหรับการโต้เถียงเรื่องศาสนาของเด็กส่งของ
แม้ว่าใคร ๆ อาจรู้สึกว่าอินเดียมีความก้าวหน้าและค่อย ๆ เคลื่อนไปสู่สังคมที่เสมอภาค แต่มีบางเหตุการณ์ที่บังคับให้เราต้องคิดอย่างอื่น
ลูกค้าของ Zomato ชื่อ Amit Shukla ยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากอาหารถูกกำหนดให้จัดส่งโดยผู้ขับขี่ที่ไม่ใช่ชาวฮินดู บริษัทปฏิเสธที่จะเปลี่ยนคนขับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากคำขอมีพื้นฐานมาจากการเลือกปฏิบัติ เพื่อตอบสนองต่อคำขอที่งุนงงนี้ Zomato ทวีตว่า “อาหารไม่มีศาสนา มันคือศาสนา”
เมื่อก้าวเข้าสู่วิกฤตอีกครั้ง Goel โพสต์บางสิ่งที่ได้รับรางวัล Zomato หลายรางวัลสำหรับความมุ่งมั่นในการรักษาค่านิยมที่แข็งแกร่ง “เราภูมิใจในความคิดของอินเดีย – และความหลากหลายของลูกค้าและพันธมิตรที่นับถือของเรา เราไม่เสียใจที่ต้องสูญเสีย
ธุรกิจใด ๆ ที่เข้ามาขวางทางค่านิยมของเรา
คิดถึง
BrandIndex ของ YouGov ที่ติดตามผลกระทบของสื่อและกิจกรรมข่าวที่ส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์และพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค รายงานว่า Zomato ลดลง 6.8 จุด จาก 42.7 เมื่อต้นเดือนกรกฎาคมเป็น 35.9 ในสิ้นเดือนสิงหาคม
แคมเปญออกจากระบบ
ด้วยความโกรธแค้นต่อข้อเสียของร้านอาหารที่ลดราคาอย่างหนัก พวกเขากว่า 300 แห่งจึงเริ่ม #LogoutCampaign ภายใต้ National Restaurant Association of India (NRAI) และถอนตัวออกจากแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีอาหาร เช่น Zomato Gold, NearBuy, EazyDinner, MagicPin เป็นต้น ซึ่งส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของ Zomato และรับภาระจาก หมายเลข ลูกค้า
การเลิกจ้างพนักงาน
ในเดือนสิงหาคม Zomato เลิกจ้างพนักงาน 40 คนจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ซึ่งเป็นจำนวนที่เพิ่มขึ้นเป็น 540 คนจากสำนักงาน Gurugram ซึ่งคิดเป็น 10% ของพนักงานทั้งหมดตามคำแถลงของบริษัท
บริษัทยังไล่พนักงานในส่วนลูกค้า การจัดส่ง และการสนับสนุนผู้ค้าอีกด้วย บริษัทดูแลให้มีการจ่ายผลตอบแทนที่เพียงพอแก่พนักงาน รวมทั้งการเลิกจ้างเป็นเวลาสองถึงสี่เดือน
การรับประทานอาหารแบบอินฟินิตี้
เพื่อเพิ่มความทุกข์ให้กับ Zomato โปรแกรม Infinity Dining ของบริษัทได้สร้างความรำคาญให้กับหุ้นส่วนร้านอาหารหลายรายที่คัดค้านผ่านองค์กรอุตสาหกรรม NRAI ในที่สุด Zomato ก็ต้องยุติโครงการ ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวที่เกิดขึ้นหลังจากการประท้วงจากร้านอาหารพันธมิตรที่ต่อต้านการลดราคาที่ “ลึกซึ้งและไม่ยั่งยืน” ที่คาดว่าจะเกิดขึ้นจากโครงการ
Credit : สล็อตเว็บตรง / เว็บตรง / เว็บสล็อต
